可用性和用戶體驗(yàn)的區(qū)別

　　1、關(guān)注重點(diǎn)不同

　　盡管可用性和用戶體驗(yàn)的評(píng)估沒(méi)有在某個(gè)特定的點(diǎn)上有本質(zhì)性的區(qū)別，但是由于關(guān)注重點(diǎn)的不同，一個(gè)關(guān)注績(jī)效，一個(gè)更注重滿意度導(dǎo)致了在開(kāi)發(fā)過(guò)程中關(guān)注不同的點(diǎn)。

　　在以用戶為中心的設(shè)計(jì)環(huán)境中，典型的可用性問(wèn)題包括：

　　評(píng)估整體有效性和高效性，且為此目標(biāo)設(shè)計(jì)
　　評(píng)估用戶舒適度和滿意度，且為此目標(biāo)設(shè)計(jì)
　　設(shè)計(jì)是為了使產(chǎn)品更容易使用，為解決可用性問(wèn)題而進(jìn)行評(píng)估
　　當(dāng)相關(guān)的時(shí)候，在現(xiàn)實(shí)層面考慮易學(xué)性的問(wèn)題

　　在以用戶為中心的設(shè)計(jì)環(huán)境中，典型的用戶體驗(yàn)問(wèn)題包括：

　　以人們?cè)谂c一個(gè)產(chǎn)品交互直到結(jié)束的過(guò)程中都做些什么以及為什么這么做為目的設(shè)計(jì)和評(píng)估
　　最大化的實(shí)現(xiàn)刺激、認(rèn)同以及喚起和聯(lián)動(dòng)情感共鳴

　　有時(shí)候可用性和用戶體驗(yàn)被放在兩組下進(jìn)行對(duì)比，但是更多的組織更愿意把他們兩個(gè)放在同一個(gè)用戶體驗(yàn)情境中。

　　2、用戶體驗(yàn)的范圍更廣

　　用戶體驗(yàn)的概念更擴(kuò)大化：用戶體驗(yàn)包括用戶在使用前、中、后期，產(chǎn)生的所有情緒、信仰、編號(hào)、認(rèn)知、生理、心理反應(yīng)、行為和成就。

　　衡量人類(lèi)反應(yīng)的范圍將會(huì)擴(kuò)大已包含的快樂(lè)。衡量的情況將會(huì)包含語(yǔ)氣使用以及使用后的反思。同樣重要的是為了達(dá)到提升產(chǎn)品全生命周期的用戶體驗(yàn)使得我們提升了通過(guò)用戶參與的全生命周期的經(jīng)歷的重要性，幫助我們理解做什么可以提升用戶體驗(yàn)。

　　而可用性研究是關(guān)注需求的，體驗(yàn)是排在比較靠后的考慮因素，建立一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的可接受的評(píng)估結(jié)果是更重要的。

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